Tiempo para devolver tu pedido
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, siempre que cumplas con los requisitos de nuestra política.
Durante períodos de descuentos especiales, como Black Friday, las devoluciones se gestionan exclusivamente mediante tarjeta regalo. No se realizan reembolsos en efectivo ni a la forma de pago original.
Gastos de envío de la devolución
España: 4,50 €
Resto de Europa: 12 €
*Para las devoluciones que incluyan más de dos productos en un mismo pedido, se aplicará un suplemento de 5 € por cada producto adicional a devolver.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
Requisitos para aceptar la devolución
Para poder tramitar tu devolución, el pedido debe cumplir lo siguiente:
Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
No haber sido usado.
Devolverse con su caja original.
No se aceptan envíos a portes debidos.
Ojo: estas condiciones deben cumplirse para que podamos reembolsar o cambiar los artículos.
¿Cómo tramitar una devolución?
Haz click en el aquí para iniciar tu devolución: [Iniciar devolución]
Sigue las instrucciones para preparar tu paquete y realizar el envío.
Nosotros nos encargamos de ver que todo esté en orden una vez recibamos el pedido.
¿Cuándo recibirás tu reembolso?
En cuanto recibamos tu devolución, verificaremos el estado de los productos.
Si todo está correcto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Si algún artículo no cumple los requisitos, nos pondremos en contacto contigo y te devolveremos los productos, sin realizar reembolso.
